看“优质服务岗”是如何服务的

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    去年12月，我院心内科荣膺全国“优质服务岗”称号，成为了医院的光荣，行业的典范。那么，获奖之后，科室全体医护是沾沾自喜地躺在了功名簿上，还是更加用心地服务患者？让我们走进心内科去看一看。

    前不久，心内科CCU（冠心病重症监护室）来了一位急性心梗患者。当时，该患者在持续性胸痛17个小时后，由120护送至医院急诊就诊，随后出现意识丧失、肢体紫绀、双侧瞳孔放大，无法测出其血压，心电监护显示室颤，病情危在旦夕。接诊医生予以胸外心脏按压、气管插管、有创呼吸机辅助通气等急救措施，并配合药物抢救，最终将患者从死亡线上拉了回来。与此同时，急诊、DSA介入治疗室第一时间开通绿色通道，为患者进行冠脉造影检查和PCI术（指经心导管技术疏通狭窄甚至闭塞的冠状动脉管腔，从而改善心肌血流灌注的一种治疗方法），全程所用时间仅为一个小时。随后，患者被收治心内科病房。

    然而，后续的治疗丝毫不能懈怠，患者随时可能会出现恶性心律失常、急性左心衰、心源性猝死、心脏破裂等危及生命的并发症，为此，许向东主任带领团队多次针对该危重病例开展大讨论。在入住心内科的15天里，通过医护人员的精心治疗和护理，患者病情日益好转，目前已康复出院。

    重获新生的患者及其家属万分感激，写下了一封情真意切的感谢信。

    冬春交替时节，也是心血管疾病的好发时期。据了解，发稿当天，心内科共收治患者63名（核定床位40张），其中危重患者7名。尽管忙碌，但面对每一位患者，每一个生命，心内科全体医护人员尽心尽责，无愧于全国“优质服务岗”的称号。