华东师范大学唐思群教授做客我院传授服务心理学

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    重视患者心理需求，是现代医学模式“以患者为中心”开展身、心全方位诊疗的进一步体现。近日，我院特邀华东师范大学唐思群教授为全院医务职工传授服务心理学，进一步提升医疗服务质量。

    唐思群教授长期从事心理学课程研究，尤其擅长心理学在人事管理中的应用，以及压力管理、情绪管理、人际关系、心理测评等领域开展相关辅导，特别专注于心理学的实际应用。讲课中，唐教授结合医院实际工作，通过和谐医患关系，提升医院形象；患者主要心理活动分析；与患者有效沟通的技巧三大板块，深入浅出地讲解了如何将心理学融入日常医疗工作、渗透每个服务环节中去。课堂上，唐教授强调，与患者及家属沟通的技巧，要多用有效性语言，忌用冲突性语言，并通过案例讲解，使听课人员入脑入心。

 

    为期两天全覆盖、重实效的培训，全院包括临床、医技、后勤、职能等所有科室、部门在内的医务职工分批学习，大家纷纷表示服务心理学对实际工作大有帮助。