“巴林特”换位体验巧疏导

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    “我耐心解释，尽心尽力地帮他解决问题。可是他呢，突然就拍桌子，还把桌上的书、资料全都推在地上……”3月27日下午，10名来自不同科室的医务人员在心理咨询师郑玉文的带领下围坐一圈，对C老师（化名）的案例展开了激烈讨论。

 

 

    “专家已经鉴定过了，这个人不符合评定条件。我反复给他解释，可他就是不听，还向我发火，我觉得很委屈……”在心理咨询师的引导下，小组成员就细节反复询问求证，对整个事件进行情景再现，设身处地体验医患双方的情绪情感，感受和换位体验。随后，C老师从圈内退出，从局外人的角度去体会患者心理感受。

 

    这是我院“巴林特小组”活动现场写照。在心理咨询师的引导下，组员们在角色扮演交流中碰撞出火花：他们或揣摩患者当时的情绪，或感受事件发生时C老师内心的委屈、气愤和压力，或作为科室领导畅谈自己的想法……心理咨询师做了一个情景模拟，为疏导C老师情绪，减轻压力。小组尾声，C老师回到了圈内：“虽然他（患者）的做法我不认同，但他的心情我可以理解。当时考虑的事情很多，很委屈，现在好多东西能放下了，感觉舒服多了，谢谢大家。”

 

 

    巴林特小组旨在一扫医患沟通的盲点，帮助医务人员改善医患沟通技巧，缓解职业压力，学会面对来自患者的压力，感受患者所思所想，和谐医患关系。

社工部