为切实做好医院2016年精神文明建设工作，不断提升医院员工文明素质和医院文明建设水平，促进医院文明建设工作再上新台阶，根据上级有关要求和部署，结合我院实际，制定2016年精神文明建设工作计划如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和习近平重要讲话精神为指导，认真贯彻落实党的十八大、十八届四中、五中会议精神，以科学发展观强化医院“以人为本”的服务理念，创新服务模式，大力弘扬“诚信为本德技双馨”的院训，不断提高服务质量，改善服务态度，提升社会满意度。

二、主要目标

以建设社会主义核心价值体系为根本，通过扎实有效的创建活动，巩固和保持上海市文明单位创建成果，争创上海市文明单位四连冠，进一步完善医院绩效管理，提升医疗质量和服务质量，关爱员工，优化环境，以饱满的工作热情和崭新的精神面貌，为医院“十三五”开局之年奠定扎实基础。

三、主要任务

（一）围绕中心，主动参与，自觉担当精神文明建设责任 

 继续深化学习党的十八大、十八届四中、五中会议精神，继续以“创先争优”活动、“先锋系列示范”活动和“改善服务行动计划”活动等为载体，以“巩固、提高、深化”为要求，树立自觉担当精神文明建设责任的意识，明确精神文明是一项综合性工作，必须每个科室每个员工人人参与，真正做到深入持久地开展文明建设，全面提升我院文明创建的总体水平。

（二）强化机制，健全管理，保证精神文明建设有序开展

进一步健全完善领导机制、管理机制、激励机制、监督机制等，保证精神文明建设目标明确、任务具体、工作有序、成效显著。建设高效有序的精神文明单位，坚持做到“五个到位”。

1、坚持思想认识到位。医院一把手要从思想上、行动上认识精神文明建设的重要性，把精神文明建设和物质文明建设摆在同等重要的位置对待，同安排、同部署、同检查、同评选、同奖励，真正做到“两手抓，两手都要硬”。

2、坚持组织机构到位。根据新一轮岗位变动及时调整精神文明建设活动的领导组织，充分发挥配套组织的作用，保证精神文明建设活动在宣传上有力度，在教育上有广度，在落实上有深度。

3、坚持规划方案到位。积极制定精神文明发展规划，明确一个时期精神文明建设的目标、任务、方法、措施、原则、规范，有计划的安排基础设施和长远的发展规划相结合，近期的工作任务和远期的发展目标相配合。

4、坚持规章制度到位。建立健全各项规章制度，建立目标管理系统，落实任务到人头，分解责任到岗位，做到上有人管，下有人抓，中间有人监督，保证规章制度的权威和约束效能，使精神文明建设真正走上制度化，规范化的轨道。

5、坚持奖惩到位。改变精神文明考核办法，在院精神文明委员会每月巡查的同时，聘请院外监督员每季来院督查，计入科室绩效考核。同时，对精神文明建设工作突出的个人和集体给予表彰，进行奖励，并将奖惩与评先评优、职称晋升等挂钩，纳入个人医德档案。

（三）坚持文明单位测评体系标准，完善各项工作

按照“组织领导有力，创建工作扎实;思想教育深入，道德风尚良好;学习风气浓厚，文体卫生先进;加强民主管理，严格遵纪守法;内外环境优美，环保工作达标;业务水平领先，工作实绩显著”文明单位评选标准，继续开展“双馨员工”、“文明科室（班组）”等活动，不断提高服务质量和水平，并积极参与全国文明城区创建工作。

1、积极推进“道德讲堂”建设与活动。围绕医院实际工作，按照“六个一”的流程，丰富“道德讲堂”内容，做到每季一次，年初制定每季讲堂内容，有计划有落实。加强思想道德教育,广泛学习宣传评议道德模范和身边好人好事，营造讲道德、树新风的浓厚氛围，增强医院员工文明程度和道德素质，促进医院和谐作出努力。

     2、加强社会工作专业方法运用，拓宽志愿服务项目质量数量。结合卫生工作特点，发挥自身优势，广泛开展形式多样的主题志愿活动，同时，通过社工进医疗团队、运用个案工作和小组工作等专业方法，深入临床开展工作，为医务人员和病患及家属解决一些医疗以外的事项;在护理队伍中建立一支助理医务社工队伍，创建市级志愿服务基地。同时，拓展已有的16项志愿服务项目的深度，再增加如“生命阳光”等志愿服务项目，大力宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。继续做好志愿服务项目和优秀志愿者总结评选、宣传，真正把热爱公益事业、履行社会责任落到实处。

3、做好“讲文明树新风”公益传播。做好医院内部、职工身边的思想道德公益宣传，充分利用本院官方微信、微博、内外网站、宣传栏、电子屏等宣传渠道，培育、挖掘和宣传身边的先进人物和典型事迹，营造浓厚氛围，引导我院职工从身边小事做起，崇尚道德，践行文明。

4、继续开展“科技文化月”主题活动。通过开展技能比赛、健康讲座、素质拓展等活动，不断增强服务意识、提升服务水平、规范医疗行为、提高队伍素质、使医疗服务更优质。

5、不断加强诚信建设。以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点，全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度，继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理，不断完善便民措施，不断提高服务态度，逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布举报投诉电话，设立举报箱，召开座谈会，聘请行风监督员定期来院测评，加强与自觉接受社会监督，举行“公众开放日”活动，加强与社会各界的沟通，寻求社会的理解与支持，切实树立医院的良好形象。争创上海市“三星级”诚信建设单位。

6、积极倡导勤俭节约之风。积极宣传文明知识，倡导文明行动，普及文明知识，推文明礼仪，倡导节约行为，利用“5S”现场管理法对人员、设备、材料、方法等生产要素的有效管理，节约成本、提高效率，倡导勤俭节约之风。

（四）完善学习制度，不断提高职工文明素质

1、以思想作风建设为重点，进一步加强医院领导班子建设和党员队伍建设。不断完善各类学习制度，努力提高医院各级领导的政治理论水平和管理水平；深入推进医院反腐倡廉和行风建设工作，打造廉洁勤政的领导班子；组织学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，加强党员的教育管理，积极发挥党员在文明建设中的先锋模范作用。

2、加强职工的思想政治和职业道德教育。以嘉定创建全国文明城区及市文明单位为抓手，继续深入开展员工文明礼仪、医德医风、反腐倡廉等学习教育活动；利用推荐优秀书目、“世界读书日”，举办读书征文活动，参观廉政教育基地来增强廉洁意识和法纪观念，不断提升医院员工文明素质，树立良好的医疗卫生职业形象。

（五）继续深入开展主题活动，营造友爱互助的社会道德风尚。医院以传统节日为契机，利用春节、中秋节、重阳节等民族传统节日，开展“我们的节日”主题活动，弘扬传统文化和民族教育，引导医院员工关爱社会、关爱他人、关爱自然。

（六）积极开展各种文体活动，丰富医院员工精神文化生活。充分运用“职工之家”和建设“妇女之家”的平台，开展兴趣培训班、“快乐吧”、巴林特活动，继续组织好“摄影沙龙”和“读书会”活动。利用历史纪念日和民族传统节日、重大卫生活动日，积极开展丰富多彩和富有特色的活动，丰富职工生活，培育健康向上、积极进取、协调融洽的团队精神，促进医院和谐发展。

（七）努力关爱员工，营造良好的工作和就医环境。积极落实“关爱员工计划”，举行金点子征集活动、员工兴趣沙龙、提高员工综合素养培训、组织观摩高雅艺术和观看电影、改善员工工作环境等，激发职工主人翁意识，聚集集体智慧促进医院的建设与发展。不断完善医院基础设施建设，搞好医院内外环境建设，扎实推进无烟医院工作。同时突出抓好医院的清洁卫生工作，继续落实环境卫生责任制，为员工和患者提供整洁、舒适、安静的就医环境。

四、工作要求

一是思想重视，狠抓落实。全院各科要提高思想认识和高度重视，明确责任，切实采取措施和自觉行动，认真贯彻落实精神文明建设活动，以医疗服务工作推动精神文明建设，以精神文明建设促进医院各项工作取得更好的成绩。

二是率先垂范，积极参与。深入加强核心价值体系建设，健全完善行为准则和内部管理机制，激发大家在践行文明中养成率先垂范，积极向善向上之心，用道德力量构筑医院文明的精神海拔，用文化来提升建设品味和层次。

三是高点站位，与时俱进。在文明建设中，时刻对接区委、区政府和卫生计生委的工作部署，要恪尽文明道德操守，注重全院队伍建设，塑造团队精神，以患者和人民群众的根本利益为指向，用服务来承载与践行工作职责，用文明境界胸怀助推医院事业发展。

嘉定区中心医院

2016年2月