沟通也有“差位”

　　来自领导层的信息只有20％～25％被下级理解，从下到上反馈的信息不超过10％，而平行交流的效率则高达90％以上，这是美国加利福尼亚州大学对组织内沟通进行研究后得出的重要结论。
　　研究发现，平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。在组织内部建立起平等的沟通渠道，可以大大增加领导者与下属之间的协调沟通能力，使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快达成一致；也可以使上下级之间、各部门之间形成对称的信息流，业务流、信息流、制度流变得更为畅通。
　　许多组织强调沟通，却忽视有效沟通渠道的建立。特别当管理层次增加的时候，基层的声音就很难传到高层领导那里。而要解决这些问题，最好的方法就是打破上下级之间的等级壁垒，尽可能地实现平等交流。
　　有平等才有交流，有平等才有忠诚，有平等才有效率，有平等才有竞争力。