做好院长的“代言人”
----我院举办行政总值班培训

　　应对突发事件、组织重大抢救等超常规事件的增多考验着行政总值班的协调、应变能力，2008年1月15日的医院行政总值班培训班在医院多功能会议室举行。
　　2007年，我院门急诊量高达93万人次，急诊日最高工作量近900人次，急诊观察室床位由原来的20张增加到60张。由此引发的各类矛盾亦逐渐增多，尤其是出现了各类新的问题如车祸、刀伤、醉酒病人闹事、涉及少数民族的风俗习惯问题、无家属、朋友陪同的抢救病人甚至有急需手术病人拒绝在手术单上签字等为难之事……
　　如何处理得当，把矛盾消灭在萌芽之中？如何协调好病人、医生与医院的利益？如何快速组织起重大抢救事件的抢救队伍？……在常规8小时工作以外，行政总值班是处理协调这类事件的核心人物，发挥着“指挥棒”的作用。
　　为进一步加强服务意识，提高协调能力，做好院长的“代言人”，院办主任仇燕青就总值班工作的内涵、任务、职责作了详尽的解说，并通过举例讲解重大突发事件，超常规事件及发生冲突时的处理方式及应对技巧，并且重温了各类常规工作流程，表扬了严正方同志记录详细、书写清晰、协调得当的认真的工作作风。
　　党委书记张燕华要求各为参与总值班的各职能部门工作人员要继续加强对内、对外的服务意识、明确工作职责、熟悉工作流程、增强职业敏感性，及时通报、多沟通、多咨询，以主人翁的姿态，充分发挥“指挥棒”的作用。
　　据了解，2007年度我院在救治欠费病人方面的支出高达40多万，接收弃婴35名，接收由公安部门送来的需救治的流浪人员11人，并完成特奥会、F1、摩托GP等重大赛事的医疗保障任务。