诚信与快乐
最近读到一本关于中国十大商帮的书,作者总结出他们的成功基本经验是“诚信”,也就是说因为诚信,商帮有了巨大的财富。忽然间我想起了这个标题----诚信与快乐。诚信服务,是否也会让我们获得巨大的快乐呢?在最近的几件事情中,我得到的答案是,会!
4月18日,我在ICU门口采访一位病人家属。这位家属姓李,上海浦东人,在清明踏青时,她的丈夫突然晕到,被送进我们医院治疗。她回忆到,当时全家人急得不知所措,把接诊医生围得密不透风,而那个医生却极其冷静。不但没有被弄昏头脑,而把病人的情况及治疗的方法说得极其通彻。她说道:“我当时也很冷静,仔细听医生所说的话,并分析着,给我的感觉是,医生思路清晰,说得很有道理,我觉得应该信任他。”于是按照医生的要求,他们全家积极配合。有疑问时,她就会咨询医生,医生也总是耐心地给她满意的答案。他丈夫最终被确诊为脑梗死,发生的部位是脑干,这是个病死率很高的疾病。转到ICU进一步治疗后,ICU的医生护士还是那么负责,周到,能及时告之病情的发展,能尽一切力量救治。她说:“你们这里的医生护士真好,我现在感觉到嘉定人都是那么的好!”她的丈夫现在脱离了危险,这算是个奇迹,这个奇迹的产生关键在于“信赖”。
听完这些话,看着李女士欣慰的表情时,我感到特别开心。我想我们的医生护士看到了会更开心。
最近,党办接到了一封表扬信,表扬药剂科窗口的潘永芳药师。信中是这样写到的“今天我要感谢医院领导教导出如此出色的员工。我在贵院药房取药时,把携带的皮包忘在窗台上,因有一封重要信件,急着给医院打电话,得知药房工作人员已经替我保管好了,心里十分感激。所以特别写信感谢您药方的全体医务人员。谢谢!”因为诚信,潘药师得到了病人的认可。
无论是谁,得到别人的认可一定会快乐的,那种快乐是清澄无比的,发自内心。这种认可是对一个人的价值的认可,是一个人价值的体现。我认为塑造好的人生价值观的基础就是“诚信”。
最近一断时间,医院的每个角落都很忙,尤其是急诊室的医务工作者。因为病人多,他们每天很少喝水,因为病人多,护士们吃饭都挑没有骨头的菜,为的是快点吃完,继续工作。
他们的确很累,也很了不起。累的时候,快乐是最好的润滑剂。把“诚信”不停注入人格之内,我们就会不断地收获“快乐”。