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默 默 地 奉 献——小记门诊护士张勤珠
人经常会面临各种选择，而有时选择会决定你的一生。自1977年跨入中国人民解放军第四军医大学就读护理专业的那刻起，她便开始了“平凡”而“艰辛”的人生。从部队医院到地方医院，从结核病防治院到嘉定区中心医院，从城中门诊部到新医院门诊部，尽管岗位不断的发生着变化，有着二十多年“护龄”的张勤珠，始终如一的奉献着她对病人那份特殊的爱。 “一个崇高的目标，只要坚定不渝的追求，就会成为壮举”而“一个没有追求的人生则是十分乏味的”。二00三年，因工作的需要，张勤珠被招回了嘉定区中心医院的门诊部。在城中门诊部工作了近五年的她，非常明白她将面临一个全新的工作环境，将承担比现在多的多的工作量。没有半句埋怨，更没有半句牢骚。接到通知的第二天，她悄然出现在新的岗位，因为“全心全意为病人服务”一直是她永远的追求和最崇高的目标，更因为她是一位光荣地中国共产党党员。 对诺大的新医院摸不着东西辩不清南北，是每位来院者的感觉。尽快熟悉医院环境给病人一个正确指导，是她到达岗位后给自己下的第一任务。于是，在一个个工作空闲，或在门诊护士长的陪同下，或是一个人，她确认着每一个科室、每一个部门所在楼层和位置，熟悉着每一条行走路线。为加强记忆，她形象地比喻了科室的分布：耳鼻咽喉科门诊在三楼，因为眼睛、鼻子、口腔和耳朵在上面，内科、外科门诊在二楼，因为五脏六腑在人的中间。 苏格拉底曾经说过这样的话：贡献你的挚爱来赢得人心。面对着熙熙攘攘的门诊病人，张勤珠并没有草草应付，而是在工作中体现了加倍的细心和爱心。工作中她发现很多病人看一次病填一张卡、再外加一张就医磁卡，不仅增加了支出，还增添了不少因不能提供上次诊治有效记录而带来的麻烦。尽管病卡上、磁卡上已有明确提示，但总有那么一些不加注意的人们。于是她给自己找了一份额外的“工作”，向每一位病人说明保管好磁卡和病卡的重要性，介绍整个就诊过程磁卡应用的种种好处。门诊病人络绎不绝，一天下来，令她口干舌燥、嗓音嘶哑。“阿姨，你不解释，我还真不知道这两张卡有这么重要。”、 “我以为磁卡是一次性的。听您这么一说，那保管好磁卡不就是给自己省钱吗？”……病人的种种话语，令她选择了坚持。候诊区域电视屏幕上的编号与挂号时小纸片上的编号，究竟是怎么一会事？为什么不让我们进入候诊室？由此种种，她从电子排队叫号系统，讲到就诊流程，讲到病人隐私权。一句句不厌其烦的讲解，不仅感动了候诊者，也感动了在场的每一位病人。病人对每个诊区电视宣教系统中反复滚动播出的预防保健知识不理解，或未听清楚或还想了解些什么，她便充当起“义务讲解员”。二十多年工作经验成了她“唠叨”的资本，与其说这是一种解释和宣教，倒不如说这是一种特殊的爱的传递。 “找空档”、“补空档“，似乎是足球比赛术语，但张勤珠却把它应用到了她的工作。遇到老人们来就诊，她主动与其他候诊病员商量，征得同意后，对排队叫号系统中自动排列的就诊秩序进行适当调整，想方设法，瞅准医生诊治间歇的“空档”，让老人们优先就诊。足球场上的“补空档”，对运动员的技术全面性是一个考验，而门诊岗位人员空缺“补空档”代班，又何尝不是一种考验？门诊部共有二十多个岗位，每个岗位的特点和技能要求各不相同，为尽快适应岗位需要，掌握岗位技能，在门急诊护士的帮助指导下，她利用一切可以利用的时间，仔细观察，深入了解每个岗位的特点和技能要求，虚心好学的精神和不服输的倔强性格，使她很快对各个岗位的特点和要求了如指掌。一旦哪个岗位没人，出现“空档”，她便自告奋勇 |
