“嘉医邻里行”创新健康服务模式，双向互动让医患沟通零距离

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9月29日下午，来自蔷薇苑社区的10位居委干部和居民朋友走进我院开展沉浸式参观。通过实地探访放射科、核医学科、检验科、DSA、康复科、门诊、日间病房等科室，居民们不仅深入地了解了医疗流程，更亲身感受医护工作的专业与艰辛，感受到了有温度的医疗服务。

 

创新体验：从“听说”到“亲历”

 

参观首站，放射影像科梁凯轶主任为大家解析CT、磁共振的精准诊断原理，并解答关于“辐射”的疑虑。随后在核医学科，陈若华主任介绍了学科的建设情况以及PET-CT检查注意事项等。导管室里，许向东主任通过DSA造影现场演示，直观展示血管堵塞情况，并科普了心脑血管疾病的相关知识。看到医生身着铅衣工作的场景，大家深感医护不易。

 

眼科刘鸫医生介绍了“24小时出入院”日间手术模式，门办负责人迟辰斐主任则现场演示“刷脸挂号”“刷脸叫车”等智能服务。检验科徐炜新主任科普了空腹检测与激素检验知识，并展示设备与质控流程。最后，康复科刘亮医生介绍了语言康复、疼痛管理及脊柱侧弯康复等项目。两个多小时的深度参观，以场景化互动打破认知壁垒，让居民切身感受医疗服务的便捷与专业。

 

双向收获：理解与科普的深度融合

 

本次活动是"嘉医邻里行"健康服务项目的年度创新举措，突破了以往“我讲你听”的单向输出模式，打造沉浸式健康体验环节。居民们首次“零距离”接触先进医疗设备，面对面与优质专家团队交流，更通过亲身体验医务工作者的工作状态，切身感受医疗服务的专业性与复杂性。与此同时，项目创新科普形式，由专家现场解答居民关于康复治疗、报告解读等高频问题，将健康知识融入实景体验，实现“知识传播”与“情感理解”的双向价值。多位参与者表示，这种形式“比传统讲座更直观、更可信”，拉近了医患距离，增进了相互理解。

 

“嘉医邻里行”自2025年5月实施以来，始终秉持“全科筑基、专科增效”原则，整合退休专家与在职医护团队资源，构建起覆盖多社区的健康服务网络。截至目前，项目已先后走进蔷薇苑、宝菊、嘉汇、嘉乐、黄渡、外冈等6个社区，开展体检报告解读、健康讲座等17场专题活动，以专业、便捷、温暖的服务赢得居民广泛好评。

 

（来源：群工部）