【护航进博】加强培训演练 提升应急能力 构建和谐医患

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    为全面保障第二届进博会期间突发事件应急保障工作的顺利开展，助力建设平安嘉定，10月30日，我院针对可能发生的重大医疗安全突发事件开展应急处置演练与暴力伤医事件处置桌面推演。

 

    医院接待办主任潘利民结合历年来发生的多起暴力伤医事件进行桌面推演，明确医疗事件应急处置流程及各部门职责，进一步提高突发医疗安全事件整体反应能力，确保发生应急事件后及时、规范、妥善、有序的处置。

 

 

    此次突发事件应急演练模拟了患者突发腹痛，就诊过程中出现昏迷，经全力抢救无效后宣告临床死亡。家属不能理解，对诊疗过程提出异议，情绪激动，场面一度失控，医院的正常医疗秩序受到了严重影响。当班医师立即启动突发医疗安全事件应急预案，汇报科主任，按下应急按钮后安保人员迅速赶赴现场维持秩序，隔离医患，避免肢体冲突。

 

 

    科主任随即与家属进一步沟通解释，并将患者家属引导出诊室，安排二线的医生护士替换当班医师，避免伤医事件的发生及事件复杂化。接待办、医务部赶赴现场后安抚家属情绪，与主要家属沟通后表示院方会客观公正实事求是地解决争议，引导其合理、合法维权，并向院办、分管院长汇报。警务站联勤也联系警察到位进行劝导与政策宣传。经劝导，家属表示理解、同意并配合医院共同处理争议。

 

 

 

    演练现场各部门正确迅速应对、井然有序处理，对处置流程的规范性、合理性及领导力与执行力作出了有效验证，演练达到了预期效果。

 

 

    作为本次进博会嘉定区驻点保障的定点救治医院，医院多措并举，不断提高急诊抢救成功率及突发事件应急能力水平，全面保障进口博览会期间的医疗服务和突发事件应急医疗保障工作，为进博会的成功举办保驾护航。